Виртуальная справочная служба

Для того, чтобы воспользоваться услугой виртуальной консультации отправьте свой запрос по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. В течение 3-х дней Вы получите ответ.

Ваш запрос должен содержать следующие сведения:

ФИО
№ ч/б (если есть)

Цель запроса:

• научная;
• производственная;
• учебная;
• личный интерес.

Ваш вопрос:

Принимаются следующие запросы:

• тематические запросы, выполнение которых не предполагает сложного, углубленного библиографического поиска, и которые могут быть выполнены на основе имеющихся традиционных и электронных библиографических ресурсов ЛРУНБ им. М. Горького, а также ресурсов сети Интернет;
• запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах библиотеки;
• фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т. д.);
• вопросы краеведческого характера, не предполагающие сложного поиска.

Помните:

• в одном сообщении принимается только один вопрос. Информация предоставляется бесплатно;
• запросы принимаются в течение рабочей недели (понедельник – четверг), выполняются по мере их получения. В выходные дни (суббота, воскресенье) запросы не рассматриваются;
• не отсылайте одни и те же запросы несколько раз;
• запросы о наличии конкретных изданий в фондах ЛРУНБ им. М.Горького выполняются в течение рабочего дня;
• библиографические запросы, не требующие сложного библиографического поиска, выполняются в течение 3-х рабочих дней;
• библиографическая справка может содержать не более 10 библиографических описаний;
• фактографические запросы выполняются в течение 2-х рабочих дней;
• использовать услуги виртуальной консультации для размещения любой информации рекламного характера запрещено.

Не рассматриваются:

• запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного содержания (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, конкурсах);
• запросы о порядке работы ЛРУНБ им. М.Горького, условия записи читателей в библиотеку;
• запросы, которые предоставлены в некорректной форме;
• запросы, требующие глубокого библиографического и научного исследования и подключения дополнительных источников, не имеющихся в распоряжении библиотеки;
• запросы на сканирование и рассылку текстов документов.