Луганская
Республиканская
Универсальная
Научная
Библиотека им. М.Горького

Подробнее

Правовая

Информация

Подробнее

Противодействие

Экстремизму

Подробнее

Совместные проекты

Конкурсы

Подробнее

Конкурс

«По следам Горького»

Подробнее

«Имидж библиотеки как основа ее успешной деятельности» (опрос пользователей ЛРУНБ им. М.Горького)

Имидж библиотеки складывается из отношения общества к самой библиотеке, ее ресурсам и услугам. Для формирования положительного имиджа публичные библиотеки должны постоянно развиваться во всех направлениях своей деятельности и тогда уже имидж будет работать на них. С целью определения места библиотеки в социокультурном пространстве региона отделом научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького в IV квартале 2022 г. проводилось локальное исследование «Имидж библиотеки как основа ее успешной деятельности».

Всего в анкетировании приняли участие 83 пользователя Библиотеки имени М. Горького, среди которых 48,2% – женщины, 31,3% – мужчины. Остальные респонденты (20,5%) не дали ответ.

Возрастной состав респондентов распределился следующим образом: до 30 лет – 33,7%, от 30 до 45 – 32,5%, от 46 до 55 – 18,1%, от 56 лет и старше – 15,7%.

Образовательный уровень анкетируемых составляет: среднее образование имеет 6% опрошенных, среднее специальное – 20,5%, высшее – 67,5% респондентов и 6% не дали ответа.

Имидж библиотеки – основа ее успешной деятельности. И одна из составляющих имиджа – мнение общественности. В первую очередь, опрашиваемых привлекает в Библиотеке имени М. Горького обширный библиотечный фонд, в котором можно найти всю необходимую им литературу (48,2%). Не менее важным является и удобное месторасположение библиотеки, так отметили 37,3% респондентов. Также, Библиотека привлекает пользователей интересными мероприятиями (37,3%), оперативностью и качеством обслуживания (32,5%), в качестве комфортного места для встреч (32,5%), бесплатным интернетом в первой половине дня (24,1%). Кроме того, участники опроса отметили, что Библиотека имени М. Горького нравится им своей клубной деятельностью и креативными проектами.

Публичные библиотеки используют различные источники информации, чтобы рассказать реальным и потенциальным пользователям о своей деятельности. О работе и мероприятиях Луганской Республиканской универсальной научной библиотеки имени М. Горького респонденты, чаще всего, узнают в самой библиотеке (43,4%), на сайте (30,1%) и страницах библиотеки в социальных сетях (42,2%), от друзей или знакомых (20,5%).

При этом, 89,2% опрошенных уверены, что мероприятия непосредственно влияют на имидж Библиотеки: повышают интерес к учреждению и привлекают больше пользователей. Большая часть участников исследования (88%) ответили, что их устраивает качество проводимых мероприятий. Остальные респонденты отметили, что не могут оценить мероприятия, так как их не посещают.

Одним из важнейших элементов, влияющих на статус библиотеки в обществе, является качество обслуживания пользователей. Практически все опрошенные (92,8%) ответили, что они полностью удовлетворены обслуживанием в Луганской Горьковке. Половина участников опроса (47%) хотели бы получать больше дополнительных услуг в Библиотеке: переплет и реставрацию изданий, доступ к оцифрованным документам и электронному архиву периодических изданий, доставку книг на дом для пользователей с ограниченными возможностями здоровья, проверку текстов на уникальность, консультации юриста и т.д.

Информацию о работе, мероприятиях и услугах библиотеки можно найти на официальном сайте Луганской Республиканской универсальной научной библиотеки имени М. Горького. Однако, пользуются данным сайтом только половина респондентов (55,4%), несмотря на то, что больше половины – 73,5% считают его «лицом» Библиотеки.

Удобное месторасположение, внешний вид и интерьер тоже влияют на имидж библиотечного учреждения. От этих факторов зависит уровень комфортности пользователей при посещении библиотеки. В результате опроса, 41% анкетируемых предложили внести небольшие изменения в интерьере библиотеки: обновить мебель, сделать ремонт, в т.ч. заменить потолок в КГЦ «Территория смыслов», обновить компьютерный парк, сделать интерьер более современным, постоянно задействовать информационный киоск, зонировать места для чтения и индивидуальных занятий и т.д. Остальные респонденты (47%), указали, что их все устраивает в интерьере библиотеки, так же как и график работы Библиотеки (91,6%).

По завершении анкетирования участники исследования поблагодарили библиотечных специалистов и пожелали им успехов в работе. Помимо этого были высказаны некоторые пожелания по улучшению деятельности ЛРУНБ им. М. Горького: получать больше новой литературы разных жанров и направлений, привлекать к работе в библиотеке больше молодых специалистов, обновить компьютерный парк, организовать небольшой буфет и т.д.

Подводя итоги исследования, следует отметить, что имидж Луганской Горьковки состоит из множества элементов: универсального фонда, высокого качества обслуживания и проведения мероприятий, удобного месторасположения и графика работы, наличия персонального сайта и т.д. Практически все респонденты отмечают, что их устраивает деятельность Луганской Республиканской универсальной научной библиотеки имени М. Горького и ее внешний вид, но, вместе с тем, по мнению участников опроса, в библиотеке необходимо сделать небольшой ремонт. Библиотечным сотрудникам следует продолжать развиваться и улучшать свою деятельность, добавить некоторые дополнительные услуги, создавать больше мероприятий по интересам читателей, проводить мини-опросы на выявление читательских интересов, популяризировать литературу разных направлений деятельности, освещать интересные, но малоспрашиваемые издания.

Среди предложений по улучшению имиджа Библиотеки прозвучали также и замечания в адрес технического персонала – быть вежливыми и дружелюбными с посетителями библиотеки.

Луганская Республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького занимает важное место в социокультурном пространстве региона, всегда открывает двери для всех желающих, готова к сотрудничеству, новым предложениям и пожеланиям.

Материал подготовила: Комиссаренко А.Н., библиотекарь отдела научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького
Редактор: Суслова В.Б., зав. отделом научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького

Контакты

Адрес:
291011 ЛНР,
г. Луганск, ул. Советская 78

Основная почта:
[email protected]

Резервная почта:
[email protected]

Карта сайта

Режим работы

Понедельник-Четверг - 9:00-18:00
Пятница - выходной
Суббота-Воскресенье - 9:00-17:00

Санитарный день - последний четверг месяца

На нашем сайте и в соцсетях в режиме 24/7

Счётчики

Яндекс.Метрика

Меню