В течение 2022 г. специалисты публичных библиотек Республики проводили исследования различной тематики. Помимо социологических мероприятий внутри своих систем, библиотеки активно принимали участие в региональных социологических исследованиях: «Кадровый потенциал публичных библиотек Луганской Народной Республики», «Эффективность работы общедоступных библиотек в цифровом пространстве», «Оценка результативности проведения тренингов в дистанционном формате» (Луганская Республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького), «Память о подвиге» (Луганская молодежная библиотека), «Их имена живут в сердцах» (Луганская библиотека для детей). Всего региональными библиотеками в 2022 году было организовано 107 исследований.

Изучение читательского спроса – одно из приоритетных направлений деятельности публичных библиотек. И именно на выявление читательских интересов проводится больше всего исследовательских мероприятий. В течение года на эту тему было проведено 64 исследования, среди которых: экспресс-опрос «Какой литературы не хватает в фонде нашей библиотеки?» (Алчевская ЦБС), блиц-опрос «Моя любимая книга лета» (Беловодская ЦБС), анкетирование «Традиции семейного чтения» (Брянковская ЦБС), опрос «Культурное сердце Краснодона» (Краснодонская ЦБС), онлайн-опрос «Брось всё… и читай» (Лутугинская ЦБС), экспресс-опрос «Самая интересная детская книга» (Меловская ЦБС), анкетирование «Твой взгляд на чтение – это учение, мучение или увлечение» (Новосветловская ЦБС), экспресс-опрос «Ваше отношение к электронной книге» (Ровеньковская ЦБС) и т д.

2022 год в Луганской Народной Республике был объявлен Годом антифашистской подпольной организации «Молодая гвардия» и определенная часть социологических изучений в библиотеках была посвящена данной теме: «Молодая гвардия – символ не сломленных духом» (Алчевская ЦБС), «Ровесники военного времени» (Антрацитовская ЦБС), «Мы помним Вас, герои Краснодона» (Луганская ЦБС для взрослых), «Молодая гвардия» – подвиг бессмертия…» (Новосветловская ЦБС), «Что Вы знаете о героях «Молодой гвардии?» (Свердловская ЦБС), «У храбрых есть только бессмертие» (Славяносербская ЦБС) и. т. д.

Ежегодно библиотека становиться одной из главных тем при проведении исследовательских мероприятий. Библиотечные специалисты систематически опрашивают пользователей и интересуются, какую роль занимает библиотека в их жизни. Так, Белокуракинская, Лутугинская и Новосветловская ЦБС инициировали анкетирование «Библиотека глазами читателей», Луганская ЦБС для взрослых и Краснодонская ЦБС опрашивали своих пользователей на тему «Библиотека: взгляд молодежи». Также, были организованы такие исследования как: «Наглядные формы работы в библиотеке. Ваше отношение» (Алчевская ЦБС), «Значение библиотеки в вашей жизни» (Брянковская ЦБС), «Роль библиотеки в жизни села» (Новосветловская ЦБС), «Хорошо ли ты знаешь свою библиотеку?» (Новосветловская ЦБС), «Ваши предложения по улучшению работы библиотеки» (Ровеньковская ЦБС), «Я и библиотека» (Стахановская ЦБС) и др.

Публичные библиотеки ежегодно изучают своих пользователей: анализируют читательские формуляры, проводят опросы, анкетирования, индивидуальные и групповые беседы. В 2021 году в этом направлении деятельности библиотекари уделили особое внимание детскому и юношескому контингенту пользователей: «Поэзия в круге чтения современных детей и подростков» (Алчевская ЦБС), «Что читают наши дети?» (Краснолучская ЦБС), «Что читает молодёжь?» (Лутугинская ЦБС), «Молодёжь и информация» (Новосветловская ЦБС), «Что читают тинэйджеры?» (Перевальская ЦБС), «Приоритеты детского чтения» (Ровеньковская ЦБС), «С какого возраста вы стали читать своим детям книги?» (Ровеньковская ЦБС) и т.д.

Выявление спроса на библиотечные услуги – одно из популярных изучений в библиотечном сообществе. На библиотечных сайтах данные мини-опросы размещаются, чаще всего, на главной странице на постоянной основе. Вместе с этим, на каждом таком сайте пользователи могут ознакомиться с полным перечнем услуг, предоставляемых конкретной библиотекой. Однако, исследования на данную тематику проводятся, в основном, при непосредственном общении с пользователями в стенах библиотеки. Так, например, специалисты Луганской ЦБС для взрослых проводили анкетирование «Реклама как средство продвижения библиотечных услуг» и «Качество и доступность услуг», а библиотекари Ровеньковской ЦБС опрашивали своих читателей на темы «Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке» и «Оценка качества библиотечных услуг».

К сожалению, практически не охваченным осталось такое направление исследований, как изучение мнений пользователей о библиотечных сотрудниках. В течение года только в Славяносербской ЦБС была организована социологическая разведка «Современный библиотекарь – кто он?».

Также, незначительное количество исследований было посвящено выявлению профессионального уровня специалистов. В Краснодонской ЦБС было инициировано исследование «Профессиональная компетенция библиотекарей», в Новопсковской ЦБС проводился опрос сотрудников библиотечной системы «Почему я работаю в библиотеке?», а в Новосветловской ЦБС изучались читательские интересы специалистов «Досуговое чтение библиотекаря».

По результатам исследования, как правило, вырабатывается комплекс мероприятий по повышению профессиональной компетентности библиотечных специалистов. Например, в Алчевской ЦБС в течение года библиотекари повышали свою квалификацию в области социологии. Сотрудники библиотеки-филиалов проводили обучающие занятия разной направленности. Например, специалисты библиотеки-филиала №3 организовали занятие на тему «Методика проведения социологического исследования в библиотеке (опросы и анкетирование)». В конце отчетного года в центральной библиотеке был проведен методический совет «Социологические исследования как метод изучения работы библиотек. Итоги социологических исследований 2022 года», изданы методические материалы по результатам исследований («Итоги социологического исследования «Книга продолжает связь времен», «Итоги социологического исследования «Молодая гвардия – символ не сломленных духом»).

Несмотря на то, что специалисты библиотечных систем проводят ежегодно различные социологические мероприятия, следует отметить, что в 2022 году при организации исследований мало уделялось внимания выявлению качества библиотечных услуг и изучению профессионального уровня знаний специалистов библиотек. Также, практически не изучалось и такое направление как «библиотекарь глазами пользователей».

Виртуальная среда – один из способов популяризации библиотечных учреждений и привлечение внимания виртуальной аудитории. В некоторых библиотечных системах проводились мини-опросы на страничках в социальных сетях, но ни один из них не касался изучения эффективности удаленной работы библиотек. Рекомендуем библиотечным специалистам продолжать организовывать онлайн исследования, но охватывать при этом разные аспекты библиотечной работы.

Материал подготовила: Комиссаренко А.Н., библиотекарь отдела научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького
Редактор: Суслова В.Б., зав. отделом научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького