Правила пользования
ГУК ЛНР «Луганская Республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького»

Содержание:

1. Общие положения.

2. Порядок записи в библиотеку.

3. Порядок обслуживания пользователей в библиотеке.

4. Особенности пользования документами городского абонемента.

5. Права и обязанности пользователей.

6. Права и обязанности библиотеки по обслуживанию пользователей.

7. Права и обязанности читателей и библиотеки на период чрезвычайной санитарно-эпидемической ситуации.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Государственное учреждение культуры Луганской Народной Республики «Луганская Республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького» (далее – Библиотека, или ЛРУНБ им. М. Горького), является ведущим общедоступным, культурным, образовательным научно-информационным учреждением, располагающим организованным фондом тиражированных документов, обеспечивающим реализацию прав граждан на библиотечное обслуживание и доступ к информационным ресурсам.

1.1. Настоящие Правила пользования ЛРУНБ имени М. Горького (далее – Правила) разработаны в соответствии с: Конституцией Луганской Народной Республики (далее по  тексту ЛНР), Законами ЛНР «О культуре» (2015г.), «О библиотеках и библиотечном деле» (2015 г.), Трудовым кодексом ЛНР (2015 г.), Уставом Библиотеки (2020 г.), Правилами профессиональной этики и служебного поведения работников библиотек ЛНР (2018 г.), Правилами внутреннего трудового распорядка  ЛРУНБ им. М. Горького (2015), Типовыми правилами пользования библиотеками ЛНР (Приказ Министерства культуры, спорта и молодежи ЛНР от 13.07.2018 г. № 562), Положением о Министерстве культуры, спорта и молодежи ЛНР (Постановление Правительства ЛНР от 17.09.2019 № 593/19), Указом Главы ЛНР от 13.03.2020 г. № УГ-160/20 «О введении режима повышенной готовности», Распоряжением Министерства культуры, спорта и молодежи ЛНР от 23.03.2020 № 14 «О деятельности учреждений, находящихся в ведении Министерства культуры, спорта и молодежи Луганской Народной Республики в условиях режима повышенной готовности».

1.2. Правила являются основным документом, регламентирующим взаимоотношения между ЛРУНБ им. М. Горького и ее пользователями, устанавливают порядок обслуживания пользователей в структурных подразделениях Библиотеки, определяют права и обязанности пользователей и сотрудников учреждения; являются обязательным для исполнения.

1.3. Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения. Изменения и дополнения в Правила вносятся в установленном порядке по решению администрации ЛРУНБ имени М. Горького.

1.4. Право на библиотечное обслуживание в Библиотеке имеют граждане Республики независимо от пола, возраста, национальности, социального положения, политических и религиозных убеждений, места жительства, а также юридические лица - предприятия, учреждения, организации.

1.5. Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся в ЛНР на законных основаниях, пользуются теми же правами на библиотечное обслуживание, что и граждане Республики. При отсутствии регистрации по месту жительства в ЛНР, обслуживание граждан осуществляется в «режиме читального зала».

1.6. Библиотечное обслуживание юридических лиц осуществляется на основе соответствующих договоров.

1.7. Библиотека открыта для пользователей с 9.00 до 18.00, в субботу и воскресенье - с 9.00 до 17.00. Выходной день пятница.  Санитарный день - последний четверг месяца.

1.8. В период с 1 июня по 31 августа Библиотека работает по летнему графику: с 9.00 до 18.00, в субботу с 9.00 до 17.00. Выходные дни - пятница, воскресенье.

1.9. Информация о режиме работы Библиотеки размещается на входе в Библиотеку и официальном Интернет-сайте www.lib-lg.com.

 

2.  ПОРЯДОК ЗАПИСИ В БИБЛИОТЕКУ

2.1. Для получения права пользования информационно-библиотечными услугами учреждения гражданин должен записаться в Библиотеку. Запись пользователей в Библиотеку осуществляется в Секторе статистики и регистрации читателей.

2.2.  Для записи в Библиотеку гражданин должен предъявить любой документ, удостоверяющий личность (паспорт, служебное удостоверение), а также, предоставить сведения для внесения в регистрационную базу данных пользователей и заполнения читательского формуляра, оплатить стоимость услуги по оформлению регистрационных документов в размере, установленном Библиотекой. Пользователь должен подтвердить обязательство выполнять Правила, предварительно с ними ознакомившись, и дать согласие на обработку личных персональных данных в электронной базе пользователей библиотеки, согласно Раздела II о Порядке записи пользователей в библиотеку Типовых правил пользования библиотеками Луганской Народной Республики, утвержденных Приказом МКСМ ЛНР от 13 июля 2018 г. № 562 и зарегистрированных в Министерстве юстиции Луганской Народной Республики 07.08.2018 за № 294/1938.

2.3. Сведения, предоставленные при регистрации гражданина, являются конфиденциальными и используются только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

2.4. Своей подписью в учетных формах регистрации пользователь также дает согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для обеспечения сохранности фонда Библиотеки.

2.5. Основным документом, дающим право пользования абонементами, читальными залами, справочно-библиографическим аппаратом и фондами Библиотеки, является читательский билет. Каждому читателю при записи выдается постоянный или гостевой читательский билет. Постоянные читательские билеты подлежат обязательной ежегодной перерегистрации, при предъявлении паспорта. Запись в Библиотеку, выдача и продление читательских билетов заочно не осуществляется. Читательский билет дает право только личного пользования фондами Библиотеки и не может быть передан другому лицу.

2.6. Пользователям Библиотеки выдаются читательские билеты:

Постоянный:

• постоянный читательский билет действует бессрочно, но требует ежегодной перерегистрации;
• в начале каждого календарного года пользователю Библиотеки необходимо перерегистрировать свой читательский билет, представив его сотруднику Сектора статистики и регистрации читателей, услуга по оформлению читательского билета и перерегистрации является платной, стоимость которой определяется Библиотекой.

Гостевой:

• посетителям и участникам массовых мероприятий в Библиотеке (выставок, презентаций, конференций, круглых столов) выдается специальный гостевой билет для одного посещения Библиотеки, который также дает право ознакомиться с ее ресурсами и услугами.

 2.7. В случае утери читательского билета пользователь должен заявить о необходимости выдачи ему дубликата, возместить стоимость оформления билета в размере, соответствующем затратам на его изготовление, и получить дубликат читательского билета.

 

3. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В БИБЛИОТЕКЕ

Обслуживание пользователей (читателей) в библиотеке осуществляется посредством системы читальных залов, отделом городского абонемента, а  также в удаленном режиме: через официальный сайт, отделом межбиблиотечного абонемента (МБА) и службой электронной  доставки  документов (ЭДД).

3.1. Правила обслуживания читальными залами ЛРУНБ имени М. Горького предусматривают:

• наличие читательского билета (постоянный или гостевой), которые дают право на обслуживание пользователей в читальных залах Библиотеки;
• соблюдение правил поведения в зоне обслуживания Библиотеки, для чего необходимо:

- сдать в гардероб верхнюю одежду, сумки (размер которых превышает 20х30 см), пакеты, рюкзаки, саквояжи, другие крупногабаритные вещи, документы на традиционных и электронных носителях, которые не принадлежат Библиотеке (за исключением личных ценных вещей);

- предъявить читательский билет библиотекарю на информационно-справочном пункте (II и III этажи);

• В случае временного выхода за пределы Библиотеки, пользователь должен предупредить библиотекаря информационно-справочного пункта о своем возвращении в течение дня.

3.2. Пользование специализированными отделами: редких и ценных изданий, городского абонемента, электронных ресурсов, литературы на иностранных языках, литературы по искусству, отделом МБА и электронной доставкой документов регламентируется Правилами, Положениями и Инструкциями этих отделов.

3.3. Особенности пользования электронными информационными ресурсами регламентируются Правилами пользования электронными ресурсами ГУК ЛНР «ЛРУНБ им. М. Горького», которые пересматриваются и утверждаются директором Библиотеки ежегодно.

3.4. Особенности пользования документами Сектора редких и ценных книг

3.4.1. Право на пользование документами в Секторе редких и ценных книг (далее - сектор РК) предоставляется пользователям, имеющим постоянный читательский билет библиотеки.

3.4.2. Работа с древними, редкими и ценными документами позволяется только в читальном зале Сектора.

 

4. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ДОКУМЕНТАМИ ГОРОДСКОГО АБОНЕМЕНТА

4.1. Право пользования документами в отделе городского абонемента предоставляется пользователям, имеющим постоянный читательский билет библиотеки.

4.2. При первом посещении на основе сведений, внесенных в регистрационную базу данных пользователей, заполняется формуляр пользователя, в котором проставляется номер читательского билета. Подпись пользователя на бланке свидетельствует об ознакомлении его с правилами пользования абонементом и согласия их соблюдать.

4.3. Однократно пользователю выдается не более 5-ти документов сроком на 30 дней, а книги повышенного спроса - сроком на 15 дней. Получение документов пользователь удостоверяет своей подписью в читательском формуляре.

4.4. Читатель имеет право продлить срок пользования документами (не более 2-х раз), если на эти книги нет спроса других читателей.

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

5.1. Пользователи Библиотеки имеют право:

В соответствии с основными задачами, определенными законами ЛНР «О культуре», «О библиотеках и библиотечном деле», а также основными задачами, определенными Уставом ЛРУНБ им М. Горького, пользователи имеют право:

• на библиотечное обслуживание через абонемент, с выдачей книг на дом;
• получать информацию о составе библиотечного фонда посредством системы каталогов и картотек и других форм справочного обслуживания;
• на обслуживание через систему межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов;
• бесплатно получать консультативную помощь в поиске и выборе источников информации, в соответствии со своими потребностями и интересами;
• получать доступ к:

- документальным ресурсам библиотеки, в т.ч. к коллекции редких и ценных изданий;

- справочно-поисковому аппарату библиотеки, собственным и удаленным базам данных;

- ресурсам интернет, официальной веб-странице библиотеки;

• участвовать во всех мероприятиях библиотеки, проводимых для пользователей;

• на получение тифлоуслуг (для слабовидящих пользователей);
• на пользование современными устройствами для чтения (kindle, iPad и др.) в читальных залах библиотеки;
• обучаться компьютерной и интернет-грамотности в Региональном тренинговом центре;
• участвовать в работе разговорных клубов по изучению иностранных языков;
• пользоваться собственными портативными электронными устройствами, при условии отключения звуковых сигналов, и без подключения к электросетям Библиотеки;
• на вежливое и компетентное обслуживание;
• пользователи могут вносить в зоны обслуживания документы на традиционных и электронных носителях, которые не принадлежат Библиотеке, по согласованию с библиотечными работниками;
• пользоваться мобильным телефоном при условии неиспользования звуковых сигналов в читальных залах Библиотеки.
• пользоваться всеми видами бесплатных услуг, предлагаемых библиотекой, в том числе - дополнительными, в соответствии с Перечнем платных услуг, предоставляемых государственными учреждениями сферы культуры и молодежи Луганской Народной Республики, (Постановление Совета Министров Луганской Народной Республики от 02.02.2016 г. № 55), а также на основании Приказа Министерства культуры, спорта и молодежи ЛНР «Об утверждении стоимости платных услуг, предоставляемых государственным учреждением культуры Луганской Народной Республики «Луганская Республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького» от 23.03.2020 г. № 187;

5.2. Пользователи Библиотеки обязаны:

• Знать и соблюдать Правила пользования библиотекой;
• Предоставлять достоверные сведения о себе при записи в Библиотеку, сообщать об изменениях этих данных во время перерегистрации. В случае изменения места жительства в месячный срок сообщить Библиотеке свой новый адрес;
• Бережно относиться к библиотечному фонду, базам данных, помещениям библиотеки, компьютерному оборудованию и компьютерной периферии (клавиатуры, мышки, наушники, микрофоны, веб-камеры), иному имуществу, которое находится на балансе Библиотеки;
• В случае порчи или повреждения документов, оргтехники и другого библиотечного имущества - осуществить их ремонт за собственный счет. Если поврежденный документ или компьютерная периферия не подлежит ремонту, пользователь должен заменить их равноценными аналогами или копиями;
• При получении услуг Wi-Fi, пользователь должен сдать читательский билет библиотекарю зоны обслуживания этой услуги;
• Вернуть на кафедру выдачи библиотечные документы, полученные для работы в читальных залах, не позднее, чем за 10 мин. до окончания рабочего дня Библиотеки;
• Вернуть дежурному библиотекарю документы, которые находятся в открытом доступе в читальных залах Библиотеки, по завершению работы с ними.

5.3. Пользователям Библиотеки запрещается:

• Передавать собственный читательский билет или документы, полученные на свой читательский билет, другим лицам;
• Вносить в зоны обслуживания Библиотеки:

- сумки (размер которых превышает 20х30 см);

- портфели, пакеты, рюкзаки, саквояжи, другие крупногабаритные вещи;

• Изымать карточки из каталогов и картотек, делать на них пометки;
• Осуществлять любые действия, которые могут привести к нарушению целостности библиотечных документов, испортить или изменить их внешний вид (подчеркивать тексты и делать какие-либо отметки в полученных документах, закладывать в них карандаши, ручки и т.д.; копировать через копирку чертежи и рисунки, вырывать и загибать страницы);
• Выносить из читальных залов документы из фонда открытого доступа без надлежащего оформления у дежурного библиотекаря;
• Любыми действиями мешать работе пользователей и библиотечного персонала или создавать угрозу для их жизни и безопасности;
• Торговать, проповедовать, распространять листовки, рекламную продукцию и осуществлять другие подобные действия;
• Заходить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами;
• При пользовании компьютерами Библиотеки:

- портить или модифицировать настроенное компьютерное оборудование или программное обеспечения;

- подключать другое периферийное оборудование к компьютерам и предпринимать другие действия, которые могут нанести вред библиотечной технике;

- использовать компьютер для нужд, не связанных с поиском информации;

• Производить фото/кино/видео съемку без соответсвующего разрешения администрации библиотеки;
• Не входить в Библиотеку с животными;
• Просматривать информацию с запрещенных сайтов (экстремисстских, порнографических материалов, а также пропагандирующих насилие, межнациональную, религиозную рознь).

5.4. Категорически запрещается:

• Курить и распивать спиртные напитки в помещениях Библиотеки;
• Выносить из Библиотеки документы, кроме взятых во временное пользование в Отделе городского абонемента, и соответственно оформленных;
• Хамить, применять ненормативную лексику и грубо общаться с сотрудниками учреждения, создавать конфликтные ситуации, мешать работе других пользователей и отделов библиотеки;
• Приносить в Библиотеку спиртные напитки, наркотические, взрывчатые, отравляющие и легковоспламеняющиеся вещества, а также другие опасные предметы и вещества, которые могут причинить вред здоровью работников Библиотеки, посетителям, хранящимся материальным и культурным ценностям.

Лица с явно выраженным состоянием алкогольного и наркотического опьянения и в неаккуратном виде в Библиотеку не допускаются.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Библиотека имеет право:

6.1.1. разрабатывать Правила пользования библиотекой, вносить в них изменения и дополнения и определять режим обслуживания пользователей;

6.1.2. определять условия использования своих фондов, которые являются частью культурного наследия Луганской Народной Республики и находятся на особом режиме охраны, хранения и использования;

6.1.3. устанавливать ограничения в использовании документов, имеющих особую историческую ценность или ветхое физическое состояние;

6.1.4. устанавливать льготы для отдельных категорий пользователей;

6.1.5. определять виды и размеры компенсации ущерба, причиненного пользователями в т.ч. за порчу библиотечного имущества;

6.1.6. устанавливать перечень предоставляемых услуг, в том числе – платных;

6.1.7. предоставлять разрешение:

• учреждениям, предприятиям и организациям - на размещение информационных и рекламных материалов в помещениях Библиотеки;
• средствам массовой информации - на проведение фото-, теле- и видеосъемок;

6.1.8. не обслуживать пользователей, которые нарушают или не выполняют Правила пользования библиотекой, злостно нарушают нормы социального поведения в Библиотеке;

6.1.9. передавать в суд материалы о причиненных Библиотеке вреде и материальном ущербе, для несения пользователем материальной, уголовной и иной ответственности, в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Библиотека обязана:

6.2.1. создавать комфортные условия для обеспечения права пользователей на свободный доступ к информации:

• оперативно и своевременно информировать пользователей о всех видах услуг, предоставляемых Библиотекой, в т.ч. и платных;
• заботиться о повышении культуры обслуживания пользователей;

6.2.2. обеспечивать контроль за своевременным возвращением в Библиотеку документов, предоставленных во временное пользование;

6.2.3. изучать и учитывать читательские запросы при формировании документальных и электронных ресурсов, организации социокультурной деятельности;

6.2.4. соблюдать режим обслуживания пользователей, в случае изменений своевременно уведомлять пользователей о них;

6.2.5. обеспечивать гласность своей деятельности.

 

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЧИТАТЕЛЕЙ И БИБЛИОТЕКИ НА ПЕРИОД ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ

Во исполнение пунктов 6, 7, 10 Указа Главы Луганской Народной Республики от 02.10. 2020 № УГ-625/20 «Об упорядочении действия Указа Главы Луганской Народной Республики от 13.03. 2020 № УГ-160/20 «О введении режима повышенной готовности»», на основании пунктов 1-3 Распоряжения МКСМ ЛНР от 25.09.2020 № 47 «О деятельности учреждений, находящихся в ведении Министерства культуры, спорта и молодежи  Луганской Народной Республики в условиях режима повышенной готовности» (с изменениями), пункта 2.3 протокола Чрезвычайной санитарно-противоэпидимической комиссии при Правительстве Луганской Народной Республики от 29.110.2020, а также в целях предупреждения риска распространения короновирусной инфекции «COVID-19»

7.1. Читатели Библиотеки обязаны:

7.1.1. Неукоснительно соблюдать Приказы и Распоряжения вышестоящих органов исполнительной власти Луганской Народной Республики, а также разработанные и утвержденные библиотекой меры по проведению санитарно-противоэпидимических и профилактических мероприятий, в целях предупреждения распространения короновирусной инфекции «COVID-19».

7.1.2. Придерживаться правил личной и общественной гигиены: режима мытья рук и обработки кожными антисептиками при входе в Библиотеку и посещении структурных подразделений учреждения.

7.1.3. Соблюдать масочный режим и социальную дистанцию, не менее 1,5 м.

7.1.4. Обязательно проходить термометрию при входе в здание библиотеки.

7.2. Библиотека обязана:

7.2.1. Обеспечить проведение термометрии работникам и посетителям библиотеки при входе в здание с недопущением в Библиотеку лиц с повышенной температурой тела.  

7.2.2. Утвердить график работы дежурного администратора для проведения термометрии работникам и посетителям Библиотеки.

7.2.3. Обеспечить комплекс дополнительных мер по санитарной обработке помещений Библиотеки.

7.2.4. Своевременно информировать пользователей Библиотеки о проводимых мероприятиях в условиях режима повышенной готовности посредством размещения информации на официальном сайте Библиотеки и страницах в социальных сетях учреждения.

*Правила пользования ГУК ЛНР «Луганская РУНБ им. М. Горького» утверждены на заседании Научного совета 14.01.2021 г.