Социальные навыки при обслуживании особого читателя

2019 04 26 0125 апреля в ЛРУНБ им. М. Горького для библиотекарей Республики прошел обучающий тренинг на тему «Социальные навыки библиотекарей при обслуживании пользователей с особыми потребностями».

Работа с такой сложной категорией пользователей требует особого подхода, специфических знаний, умений, навыков от библиотечных специалистов и нуждается в серьезной системе организационно методической поддержки. Ведущий специалист Луганской Республиканской клинической психоневрологической больницы, Елена Ряднова рассказала об этических аспектах библиотечного обслуживания читателей с ограничениями жизнедеятельности. На конкретных примерах участники рассмотрели принципы взаимодействия библиотекаря с особым пользователем.

Слушатели узнали, как избегать конфликтных ситуаций при работе с читателями с ограниченными физическими возможностями, уметь внимательно выслушать посетителя, регулировать собственные эмоции, возникающие в процессе взаимодействия, как обеспечивать высокую культуру и этику взаимоотношений, цивилизовано противостоять манипулированию.

Режим работы

Понедельник-Четверг - 9:00-18:00
Пятница - выходной
Суббота, Воскресенье - 9:00-17:00

Санитарный день - последний четверг месяца

На нашем сайте и в соцсетях в режиме 24/7

Контакты

Адрес:
91053 ЛНР,
г. Луганск, ул. Советская 78

Почта:
gorkiy.library@gmail.com

Карта сайта

Счётчики

Яндекс.Метрика
Индекс цитирования
Copyright © 2020 Луганская Республиканская универсальная научная библиотека им. М.Горького

Меню