78.342
С153972
Аксьонова, Г. Розвиток програмної та проектної діяльності бібліотеки як фактор успішного бібліотечного менеджменту// Роль методичної служби в забезпеченні ефективної та якісної роботи публічної бібліотеки: матеріали ІІІ Всеукраїнської школи методиста 7 - 11 листопада 2011 року. - К., 2011.-С. 6-10

РАЗВИТИЕ ПРОГРАММНОЙ И ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕКИ
КАК ФАКТОР УСПЕШНОГО БИБЛИОТЕЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Г.Аксенова,
заведующая отделом научного анализа и развития библиотек
Луганской УНБ им. М. Горького

Библиотека XXI века - отправная точка в формировании современной концепции библиотечного менеджмента. Ставя целью динамический переход от библиотеки 1.0 в библиотеку 2.0 команда библиотекарей Луганщины внедряет современные технологии, открывает новые перспективы в партнерских отношениях с громадами, развивает современный библиотечный сервис.

Пытаясь добиться положительных и быстрых результатов в трансформации библиотек главный центр библиотечного развития - Луганская УНБ им. М. Горького разработала собственную долгосрочную стратегию, которая является основой динамических изменений происходящих в библиотеках. Стратегия реализуется с 2006 года и включает в себя демонстрационные и учебные элементы. Главным приоритетом стратегии является ее гибкость, добавление новых задач которые ставит современная жизнь. Одним из важных компонентов реализации стратегии является постоянный мониторинг изменений и потребностей библиотек.

Прежде всего мы стараемся объединить современные технологии управления в библиотечной среде. Главным фактором изменений является формирование нового мышления у персонала публичных библиотек. Для достижения поставленной цели мы используем различные современные методики, удачно сочетающие традиционные и современные формы: ЗОТ- анализ, социологические исследования, ситуационный анализ, мониторинг и оценку. Пользоваться данным инструментарием мы обучаем библиотекарей во время занятий постоянно действующей лаборатории идей, коммуникативных и моделирующих тренингов. Для наиболее эффективного обучения мы используем метод смешанных групп, сочетая в период тренинга библиотекарей всех возрастов, статусов, городов и районов области. Выбранная стратегия доказала, что данная методика является достаточно эффективной. Она не только дает возможность обменяться опытом, а также выработать общую цель, проект, схему развития. Кроме того, данная методика является действенной для повышения организационной и корпоративной культуры. Каждый участник определяет себя не работником отдельной библиотеки (ЦБС), а позиционируется как участник единой библиотечной команды региона. Особую роль в определении эффективности данного метода предоставляет проведение обучения на различных тренинговых площадках - центральные библиотеки городов и районов, сельские библиотеки, областные библиотеки. Интересной находкой в формировании «объемного» мышления является включение в программы тренингов упражнений с мониторинга и оценки не только внутренней среды библиотеки, а также ее внешнего окружения. При этом мы выбираем разные методы мониторинга - привлечение экспертов, опроса, наблюдения. Обучаем библиотекарей оценивать сильные и слабые стороны работы библиотеки, а также анализировать риски и разрабатывать логистические схемы-карты решения проблем.

Особую категорию составляют тренинги по написанию и разработке проектов. Для успешной реализации этой задачи мы используем схему, которая должна дать положительный результат.

Основой для мотивации разработки нового проекта является проведение мониторинга или социологического исследования, что определяет саму проблему, затем формирование команды для разработки идеи и как результат -внедрение проекта. Данная схема является благоприятной и срабатывает в том смысле, что все инициированные проекты являются реальными, достижимыми, должны четко определены в количественных и качественных показателях результаты. Это могут быть - грантовая поддержка, привлечение новых пользователей или отдельных целевых групп, создание новых услуг, пополнение библиотечных фондов, техническое оснащение, новые партнеры и прочее.

Для успешной разработки и реализации новых проектов библиотекам безусловно необходима поддержка со стороны власти и общества. Для достижения этой цели было принято решение разработать ряд мер, которые были бы на пользу библиотекам региона. Команда ЛУНБ им. М. Горького определила мишени успеха. Это - власть, библиотекари, община.

Власть в данном направлении представляли - начальники отделов культуры городских исполкомов и райгосадминистраций, которых мы пригласили на тренинги к главной библиотеки региона. В программу тренинга было включено знакомство с ресурсами и услугами библиотек, разработка программ развития библиотечного сервиса и дорожных карт. В результате проведения тренингов мы повысили эффективность сотрудничества библиотек и властных структур, более заинтересованное отношение к деятельности библиотек, вырос коэффициент полезного действия при выработке местных программ развития библиотек, риск оптимизации библиотечных учреждений снизился практически до нуля.

С целью повышения инновационной и инициативной сознания библиотекарей работает областная творческая лаборатория «Знаем! Умеем! Хотим!». Для достижения результатов мы используем методику проблемно-модульного дистанционного обучения дистант-практикум и различные тренинги. С 2009 года ЛУНБ им. М. Горького реализует проект «Образовательный библиотечный маршрут Библиотек@ - WEB 2.0». Его основной целью является демонстрация для библиотекарей новых возможностей библиотеки при использовании ИТ-технологий: создание новых услуг для пользователей, развития библиотечного сервиса и повышение комфортности библиотек.

Для организации постоянной поддержки библиотек, осуществления единого коммуникативного среды в ЛУНБ им. М. Горького работает Методический центр, осуществляющий консультирование, информирование, мониторинг деятельности библиотек в интерактивном режиме с помощью мобильной связи, смс-сообщений, е-mail, он-лайн консультаций через сервисы он-лайн консультант на сайте библиотеки, mail-агент, ІСQ. Через программу ЅКУРЕ проводятся видеотренинги по основам компьютерной грамотности, навигации в Интернет и другие.

Основная миссия библиотеки - предоставление современных информационно-библиотечных услуг для общества. А готово ли общество воспринимать сегодня инновационное преобразование деятельности библиотеки? Ответ на этот вопрос непрост, особенно если библиотека работает в районном центре или небольшом селе. Выполняя просветительскую программу для библиотекарей, мы пришли к выводу, что надо помочь библиотекарям небольших библиотек понять необходимость трансформации их деятельности. Команда тренеров ЛУНБ им. М. Горького сегодня помогает довести информацию об обновлении библиотечных услуг, использование современной техники, новые информационные ресурсы для представителей общин. Для этого мы собираем лидеров общины, общественных активистов, представителей различных целевых аудиторий конкретной общины села или районного центра и проводим тренинги, отвечаем на вопросы, проводим фокус-группы во время которых стараемся выработать стратегию развития услуг для конкретной библиотеки. Это направление мы реализуем недавно, но уже видим результат. Благодаря предложенным действиям повысилась осведомленность общин относительно возможностей библиотеки, есть понимание и поддержка со стороны местной власти, растет количество новых пользователей.

За период с 2006 года было разработано и реализовано более 200 локальных местных программ нацеленных на развитие библиотек, пополнение библиотечных фондов, продвижения книги и чтения, организации досуга и других. Но, приоритетом сегодняшнего дня является внедрение инвестиционных проектов, которые не только позволяют повысить качество библиотечных услуг, но и привлечь к библиотекам дополнительные средства. Только за последние два года благодаря реализации грантовых проектов в экономику региона привлечено более 2 млн. инвестиций.

Одной из современных тенденций развития библиотечного среды является его открытость и прозрачность. Идя рядом с временем ЛУНБ им. М. Горького инициировала проект «Открытая библиотека», цель которого продемонстрировать для библиотекарей возможности изменения библиотечного пространства на примере преобразований, происходящих в областной библиотеке. Основная цель этих нововведений - открыть доступ ко всем ресурсам библиотек, устроить комфортные рекреационные зоны, предложить новые форматы обслуживания в виртуальном режиме. В библиотеке разработана форсайт-программа «Шаг за шагом», служба «Спроси меня», создано единое информационное пространство. Сотрудничая с программой «Библиомост» мы сегодня имеем возможность наглядно продемонстрировать реализацию данных проектов во время проведения обучения в Региональном тренинговом центре.

Виртуальное пространство и социальные медиа - это новые открытые площадки для реализации библиотечных проектов. Сегодня библиотеки имеют собственные веб-страницы и страницы в социальных сетях Facebоок, ВКонтакте, блоги, создают краеведческие порталы. Реализация данных проектов дает возможность развивать дизайнерские и журналистские способности самих работников библиотек, организовывать общение для пользователей, распространять уникальную информацию о библиотеке в информационном пространстве, внедрять новые услуги. Для стимулирования развития этого сегмента проектной деятельности на протяжении 4-х лет УНБ проводит областной конкурс на лучший веб-сайт библиотеки «Окно в мир». Победители конкурса получают специальные кубки, путевки на участие во Всеукраинских и Международных библиотечных форумах.

Активная проектная деятельность побуждает библиотеки региона постоянно находиться в творческом поиске, развивать социальные партнерства, генерировать новые идеи, сотрудничать с обществом, для повышения положительного имиджа библиотеки, книги и информации в обществе.