Организация библиотечного обслуживания пожилых пользователей в Луганской универсальной научной библиотеке им. М. Горького

УДК 021:930.85
ББК 78.3в

В81
Время. Общество. Библиотека : материалы VІ Откр. республ. науч.-практ. конф. (Луганск, 10 – 11 дек. 2015 г.). – Луганск : Изд-во ЛГАКИ имени М. Матусовского, 2015. – 151 с.
УДК 024.5 Н. В. Альжанова, г. Луганск

ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПОЖИЛЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ЛУГАНСКОЙ УНИВЕРСАЛЬНОЙ
НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКЕ ИМ. М. ГОРЬКОГО

Систематический рост количества людей в возрасте старше 60 лет, которые приходят в библиотеку, свидетельствует о том, что перед библиотеками стоит сложная, но в то же время достаточно интересная задача, которая заключается в организации библиотечного обслуживания этой категории пользователей. Изменился акцент в социальной роли публичных библиотек. Если в ХІХ – начале ХХ в. общество инициировало, главным образом, просветительную роль библиотек, в годы советской власти – идеологическую, то в последнее десятилетие – информационную (обеспечение доступа к информации, ориентации в ней) и образовательную. Систематическое увеличение пользователей третьего возраста, которые идут в библиотеку, свидетельствует о том, что публичные библиотеки стали открытым пространством реализации образовательных и культурных потребностей для них. Необходимость обучения пользователей пожилого возраста компьютерной грамотности определяется не только общественными факторами, просветительской миссией библиотек, но и необходимостью адаптации к информационной среде. Происходит переосмысление понятия «библиотечное обслуживание пожилых пользователей».

ЛУНБ им. М. Горького осуществляет информационное и библиотечно-библиографическое обслуживание пожилых пользователей, организует дифференциальное (индивидуальное и групповое) обслуживание на абонементах, в читальных залах и других пунктах выдачи литературы; безвозмездно предоставляют пожилым пользователям библиотеки основные библиотечные услуги; реализуют возможности взаимного использования библиотечных фондов, электронной доставки документов и т. п.

Библиотечное обслуживание возрастных пользователей направлено на сохранение полезной, целесообразной активности пожилых людей, создание для них благоприятного психологического микроклимата. Чаще всего эти пользователи рассматривают библиотеку как центр общения.

В последние годы пожилой пользователь приходит в библиотеку не только почитать, но и научиться компьютерной грамотности. Наблюдается независимость людей третьего возраста, которая связана с процессом их постоянного интеллектуального и профессионального роста. Это означает обогащение личности за счет приобретения нового жизненного опыта. Обучение компьютерной грамотности в пенсионном возрасте не ориентировано на получение новой профессии или обеспечение лучшего трудоустройства. Главная цель обучения – личностное развитие, общение людей, сохранение активной жизненной позиции. Пожилые пользователи библиотеки обладают неоценимым жизненным капиталом, богатым профессиональным и личностным опытом, который может быть актуализирован в новых формах на данном этапе их жизненного пути.

Исходя из многочисленных наблюдений и опроса пожилых людей, нами была разработана концепция тренингово-консультативно-учебного центра компьютерной грамотности для людей третьего возраста. Современная публичная библиотека ставит целью создание равных возможностей для всех без исключения читателей. Особого внимания требует информационно-библиотечное обеспечение людей третьего возраста. У них сегодня возникла острая потребность овладеть компьютером.

Актуальность этого вопроса обусловила необходимость начать в ЛУНБ им. М. Горького проведение консультативно-учебного всеобуча компьютерной грамотности для людей третьего возраста.

На различных этапах в экспериментальном исследовании приняли участие 1280 человек. В сентябре 2012 г. на момент начала эксперимента в проекте участвовало 120 пользователей пенсионного возраста. В январе 2013 г. насчитывалось более 600 пользователей третьего возраста, с декабря 2013 г. по май 2014 г. количество участников проекта увеличилось до 1280 человек. В 2015 году в проекте задействовано 1300 пользователей библиотеки.

Сотрудники библиотеки с 2012 года работают над осуществлением социального библиотечного проекта студии «55+» «Новая энергия: позитивная формула жизни». Цель этого проекта – дать пожилым людям возможность получить необходимый уровень знаний и навыков, требующихся для работы на компьютере и в сети Интернет, помочь самореализовать творческие способности, укрепить и развить связи поколений.

В 2012 году был проведен социологический опрос среди читателей старшего поколения. Объектом исследования стали три группы пользователей: от 50 до 60 (36%); от 60 до 70 (34%); от 70 и свыше (30%).

Опрос проводился с целью выявления новых возможностей библиотеки в обслуживании старшего поколения, определения мотивов их обращения в библиотеку, выявления круга интересов, определения потребности в дополнительных услугах библиотеки, выявления их творческого потенциала, поиска талантливых, увлеченных пенсионеров, которые хотят поделиться своим мастерством с молодёжью и своими ровесниками.

Полученные данные позволили сделать вывод о том, что наибольший процент пожилых людей (90%) обращается к услугам библиотеки, чтобы удовлетворить свои интересы по различным направлениям – чтение, наука, педагогика, богословие, кино, театр, музыка, живопись, вязание, шитье, спорт, здоровье. Подавляющее большинство людей третьего возраста нуждается в дополнительных услугах (обучение компьютерной грамотности) – 64%. Реализовать свой творческий потенциал хотят 32%; готовы передать свой опыт молодому поколению – 84%.

Таким образом, по результатам опроса, сотрудники библиотеки сделали вывод, что возникла острая необходимость в презентации проекта «Новая энергия: позитивная формула жизни» для людей третьего возраста. Идея проекта – предоставить каждому возможность обучения и самореализации, получения новых знаний и информации, что будет способствовать их интеграции в обществе.

Проектом предусмотрена разработка методики и практики оказания информационно-библиотечных услуг по обучению основам пользования ПК и поиска в сети Интернет для людей старшего поколения, а также различные познавательные и досуговые мероприятия.

ЛУНБ им. М. Горького впервые в регионе внедрила социальный библиотечный проект «Новая энергия: позитивная формула жизни», сотрудники библиотеки накопили значительный опыт по обучению компьютерной грамотности и социокультурной деятельности пенсионеров. Ведущие библиотекари проводят просветительскую и образовательную деятельность среди граждан третьего возраста, реализуют программы обучения информационно-коммуникационным технологиям и досуговедения.

Материально-техническое обеспечение проекта: в библиотеке работает 5 Интернет-центров, в т. ч. Интернет-центр для пользователей с проблемами зрения с тифлооборудованием и специализированным обеспечением.

Содержательная часть проекта предусматривала организацию работы на двух площадках.

1. Образовательная площадка «Учиться никогда не поздно», где обучаются люди третьего возраста по индивидуальной программе, они работают с персональным тренером, смотрят видеоуроки, участвуют в видеотренингах, также обучаются в группах, получают индивидуальные консультации.

2. Социально-досуговая площадка «Позитивная формула жизни», на которой участники встречаются и принимают участие в литературных, музыкальных, вечерах отдыха. Смотрят фильмы в библиотечном кинозале «CD и смотри», ведут диалоги о здоровье в академии креативного долголетия, встречаются с представителями духовенства, ведут беседы о богословии, получают психологические консультации у психологов, участвуют в семинарах «Школы дачника», ведут диалоги об урожайности растений, в творческой мастерской «Золотые народные узоры», обучают друг друга и передают свой жизненный потенциал молодому поколению.

Для осуществления мероприятий проекта было определено 8 направлений деятельности:

  • с компьютером на «ты»;
  • духовная культура нации;
  • литературная гостиная;
  • кинолекторий «CD и смотри»;
  • психологическая помощь;
  • творческие мастерские;
  • академия креативного долголетия;
  • школа дачника.

Формы обучения:

  • кружковые занятия (ежедневно по 45 минут);
  • занятия в группе до 10 человек (1 раз в неделю, 90 мин.);
  • индивидуальные занятия, индивидуальные консультации;
  • показ, демонстрация;
  • медиа-уроки;
  • устные тренинги и практикумы;
  • психологическое сопровождение консультативно-учебного процесса.

Методы обучения:

  • практические занятия;
  • занятия-обсуждения;
  • интерактивное занятие;
  • вопрос – ответ (онлайн);
  • опрос (другие интерактивные формы).

Работе проекта помогают волонтеры, партнеры библиотеки на добровольных началах. Работа организуется по следующей схеме: в первой половине дня, когда у пенсионеров есть свободное время, проводятся различные клубные занятия по интересам. Это оправдывается и физическим состоянием людей, так как в первой половине дня меньше утомляемость и познавательная деятельность носит более продуктивный характер.

Внедрение в библиотечную практику проекта «Новая энергия: позитивная формула жизни» оказывает значительное влияние на культурное времяпрепровождение людей третьего возраста. Библиотекари Луганской УНБ им. М. Горького оказывают психолого-педагогическую пожилым людям поддержку в возможности реализации их знаний, накопленного опыта, в удовлетворении потребности в социальной интеграции. Библиотечная деятельность с пожилыми людьми направлена не только на образовательную программу, но и на социально-терапевтическую, содержащие в себе большой потенциал для оказания психологической поддержки пожилым людям в современном обществе.

Образовательный ликбез, который получают пользователи третьего возраста в библиотеке, дает им возможность ориентироваться в современной информационной среде. Обучение включает формирование таких важных навыков, как осуществление коммунальных платежей через Интернет, получение через Интернет бесплатной медицинской консультативной помощи, пользование доступом к обширным информационным ресурсам, общению с друзьями и родственниками.

В библиотеке пожилые пользователи имеют возможность получить консультативно-коррекционную помощь семье. Библиотекари проводят мероприятия с участием педагогов, психологов, ориентированные на пожилых людей, интересующихся проблемами семейной психологии и педагогики. Содержание занятий сосредоточивается на основных «болевых» точках современной семьи – проблемах взаимоотношения поколений в семье, семейных конфликтах, кризисах и др. Практические занятия и тренинги позволяют познакомиться с возможными способами решения перечисленных проблем. Темы занятий различны, среди них следующие:

  • «Общая характеристика современной семьи: факты, тенденции и последствия». Данная тема излагается лекционно с последующим диалогом-дискуссией;
  • «Семья как система. Открытые и закрытые системы. Типы коммуникации в разных системах». Предлагается видеоряд и ролевые игры со слушателями;
  • «Решение проблем во взаимодействии поколений в семье» (тренинг) и др.

Через предлагаемую тематику занятий четко прослеживается система ценностей пожилых людей, готовых к участию в реализации образовательных программ и социокультурной деятельности библиотеки.

Обобщая опыт работы публичной библиотеки с изучаемой категорией пользователей, можно сказать, что Луганская УНБ им. М. Горького способствует самореализации пользователей пожилого возраста, они являются активными посетителями и не хотят проводить время в одиночестве. Анализ деятельности проекта показал, что библиотека располагает многими возможностями, в частности, на ее базе можно оказать помощь пожилому человеку в правильном понимании происходящего в современном быстро меняющемся мире, предоставить ему возможность реализовать нерастраченный потенциал и осуществить то, что не удалось в течение жизни, организовать получение знаний, необходимых для дальнейшего полноценного существования в обществе.

Изучение, обобщение и анализ опыта внедрения в практику Луганской библиотеки им. М. Горького проекта по обучению компьютерной грамотности и психологической разгрузке пожилых людей «Новая энергия: позитивная формула жизни» позволяет сделать выводы о том, что на сегодня Луганская УНБ им. М. Горького является одним из активных провайдеров образовательных услуг для пожилых пользователей.

Координируя связь поколений, когда старшие пользователи передают свой жизненный опыт молодым, библиотека решает при этом ещё и общественно значимые морально-этические проблемы.

Положительная динамика результативности проекта свидетельствует о необходимости продолжения его внедрения в практику работы библиотеки.

Наши партнёры

Режим работы

Понедельник - Четверг:
8:00-17:00

Пятница - выходной
Суббота - 9:00-17:00
Воскресенье - выходной

Санитарный день - последний четверг месяца

На нашем сайте и в соцсетях в режиме 24/7

Контакты

Адрес:
91053 ЛНР,
г. Луганск, ул. Советская 78

Почта:
gorkiy.library@gmail.com

 

Счётчики

Яндекс.Метрика
Индекс цитирования
Copyright © 2018 Луганская Республиканская универсальная научная библиотека им. М.Горького

Меню