Луганская
Республиканская
Универсальная
Научная
Библиотека им. М.Горького

Подробнее

Правовая

Информация

Подробнее

Противодействие

Экстремизму

Подробнее

Совместные проекты

Конкурсы

Подробнее

Конкурс

«По следам Горького»

Подробнее

«Эффективность работы общедоступных библиотек в цифровом пространстве»

По итогам регионального социологического исследования

Одним из способов популяризации библиотек является работа в цифровом пространстве. Библиотечные специалисты на своих персональных сайтах и на аккаунтах в социальных сетях освещают прошедшие мероприятия, рекламируют предстоящие, проводят их в онлайн-пространстве с помощью специальных программ или на своих страницах в социальных сетях, осуществляют виртуальную коммуникацию с пользователями и т.д.

Благодаря электронной среде публичные библиотеки привлекают внимания потенциальных пользователей. Однако, помимо привлечения внимания новой аудитории, необходимо систематически информировать своих читателей о наличии библиотечного сайта и страницах в социальных сетях, где они могут получить полезную информацию.

С целью выявления результативности продвижения публичных библиотек в цифровом пространстве в 2022 году отделом научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького было проведено региональное социологическое исследование «Эффективность работы общедоступных библиотек в цифровом пространстве».

Объект исследования – социальные сети и персональные сайты, в которых библиотечные специалисты продвигают свои библиотеки.

Предмет исследования – эффективность работы региональных библиотек в электронной среде.

Срок проведения исследования: 6.10. – 26.10.2022 г.

Участники исследования: ЛРУНБ им. М.Горького, централизованные библиотечные системы региона.

Метод изучения – анкетирование пользователей публичных библиотек региона.

Анкеты распространялись среди специалистов библиотек, имеющих свои профессиональные сайты и странички в социальных сетях. Библиотекари, в свою очередь, провели опрос среди пользователей в указанные сроки.

Всего было опрошено 562 респондента, большая часть которых (74,5%) – женщины. По возрастным категориям участники опроса распределились следующим образом: до 30 лет 30,1%, от 30 до 45 лет – 28,8%, от 46 до 55 лет – 22,6%, 56 лет и старше – 17,2%.

Среднее образование имеют 18,7% опрашиваемых, среднее специальное – 43,1% и высшее образование –35,8%.

Популяризация библиотек в интернет-среде, в большинстве случаев, начинается с создания и администрирования персонального сайта, где размещается вся основная информация об учреждении и полезная информация для пользователей этих библиотек. Однако, необходимо не просто вести сайт, размещая на нем актуальную информацию, но и информировать своих пользователей о наличии библиотечного сайта и чем он может быть для них полезен. В результате опроса, больше половины респондентов (59,4%) ответили, что знают, что у центральной библиотеки их региона есть сайт, 13% знают, что у библиотеки его нет и меньше трети опрошенных (26,9%) не знают, есть ли у библиотеки сайт.

При этом следует отметить, что почти все пользователи (90,1%), знающие о сайте библиотеки, заходят на него, чтобы получить информацию: о библиотечных мероприятиях (41,2%), истории края, населенного пункта или краеведческой литературе (30,2%), новых поступлениях (11%), ознакомиться с виртуальными выставками (8%) и т.д.

Как показывает практика, публичные библиотеки все активней ведут свою деятельность в социальных сетях. Различные социальные сети стали популярными площадками для освещения библиотечных событий и привлечения новой аудитории. Каждая ЦБС Республики представляет свои библиотеки именно на этих площадках. И большинство участников исследования (88,2%) знают, что у библиотеки есть страница в социальных сетях, а не знают об этом очень незначительное количество опрошенных – 2,3%, 9,2%- затруднились ответить.

Несмотря на то, что большинство респондентов знают о странице библиотеки в социальных сетях, постоянно посещают их только 38,6% анкетируемых, время от времени заходят 40%, очень редко – 10,3% и не интересуются новостями библиотеки 6,9% опрошенных.

При этом, цели посещения библиотечного сайта и страницы в соцсетях у каждого разные, но основной является получение информации. Так считают больше половины респондентов (60,3%). Кроме этого, они посещают интернет-площадки библиотек с познавательной целью (45,4%), образовательной (8,5%) и 1,2% – с научной. Также незначительная часть участников исследования (3,4%) добавили, что заходят на виртуальные площадки библиотек для того, чтобы узнать новости библиотеки, принять участие в интерактивных заданиях, расширить свой кругозор и т.д.

С усилением активности публичных библиотек в сети Интернет увеличилось количество их онлайн-мероприятий. Специалисты стали осваивать все больше интерактивных сервисов и применять их в работе. О том, что библиотека проводит виртуальные мероприятия, знают больше половины респондентов (57,5%), 29,3% –затруднились ответить на вопрос, а 12,8% – уверены, что подобные мероприятия не проводятся в их библиотеке.

В последние годы в библиотечной деятельности важное место отводиться коммуникации с аудиторией на виртуальных площадках библиотеки. С этой целью специалистами организуются различные онлайн-мероприятия. Однако, принимают участие в них лишь треть опрошенных (29,3%). Они активно отвечают на вопросы различных викторин, участвуют в тестах и опросах, конкурсах и акциях, выступают с сообщениями, читают стихи и отрывки из произведений с помощью сервисов конференц-связи и т.д.

Вся деятельность публичных библиотек в виртуальной среде направлена на реальных и потенциальных пользователей и материалы, подготовленные библиотечными специалистами, как правило, должны быть интересными, полезными и привлекать внимание к библиотеке. Большая часть опрошенных (77,4%) отмечает, что они с интересом читают, какие мероприятия проводит их библиотека, незначительная часть (9,6%) интересуется новостями, в которых они непосредственно принимали участие, а 11,6% - ответили, что не интересуются библиотечной деятельностью.

Посещая библиотечные страницы в социальных сетях, респонденты по-разному реагируют на библиотечные посты. Больше половины опрошенных (60,8%) ставят «нравится» под сообщениями, а 29,9% оставляют различные комментарии. При возникновении вопросов к библиотечным специалистам 13,9% задают интересующие их вопросы в личных сообщениях в социальных сетях. 30,8% анкетируемых ответили, что предпочитают общаться с библиотекарями при личном посещении библиотеки или по телефону. Поскольку виртуально-справочная служба функционирует только на некоторых библиотечных сайтах региона, то только 3% респондентов ответили, что пользуются данной службой.

Как показывают итоги опроса, почти все респонденты (90,2%) ответили, что удовлетворены качеством предоставляемой информации на сайте и страницах в социальных сетях библиотеки, незначительная часть респондентов - не совсем удовлетворены 2,7%, не удовлетворены - 2,1%. Ответы респондентов позволяют нам сделать вывод, что вся информация, публикуемая библиотечными специалистами на виртуальных площадках, является актуальной, полезной и востребованной.

Таким образом, результаты исследования показывают, что большинство респондентов знают о представительстве региональных библиотек в сети Интернет, посещают их персональные сайты и страницы в социальных сетях, чтоб больше узнать о деятельности библиотеки, своем крае или получить иную полезную информацию.

Однако, следует отметить несколько важных факторов. Несмотря на то, что большинство участников исследования осведомлены, что у их библиотеки есть виртуальные площадки, следует продолжать информировать пользователей о присутствии библиотеки в интернете, а также о том, какую полезную информацию они могут там найти. Необходимо активней привлекать своих пользователей к участию в онлайн-мероприятиях: организовывать интересные встречи, интерактивные задания, создавать публикации с открытыми вопросами и т.д.

Наше исследование показало, что виртуальная среда для библиотек стала одной из ведущих сфер деятельности и популярной площадкой для коммуникации с реальными и потенциальными пользователями. Положительные отзывы респондентов и их активность на сайтах и страницах библиотек в социальных сетях подтверждают эффективность работы ЦБС региона в цифровом пространстве.

Материал подготовила: Комиссаренко А.Н., библиотекарь отдела научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького
Редактор: Суслова В.Б., зав. отделом научного анализа и развития библиотек ЛРУНБ им. М. Горького

Контакты

Адрес:
291011 ЛНР,
г. Луганск, ул. Советская 78

Основная почта:
[email protected]

Резервная почта:
[email protected]

Карта сайта

Режим работы

Понедельник-Четверг - 9:00-18:00
Пятница - выходной
Суббота-Воскресенье - 9:00-17:00

Санитарный день - последний четверг месяца

На нашем сайте и в соцсетях в режиме 24/7

Счётчики

Яндекс.Метрика

Меню