Правила пользования
Луганской РУНБ им. М. Горького

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Государственное учреждение культуры ЛНР «Луганская Республиканская универсальная научная библиотека им. М. Горького» (далее - Библиотека) является ведущим общедоступным, культурным, образовательным, научно-информационным учреждением, обеспечивающим реализацию прав граждан на библиотечное обслуживание и доступ к информационным ресурсам.

1.1. Правила пользования Луганской Республиканской универсальной научной библиотекой им. М. Горького (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законами ЛНР «О культуре» (2015 г.), «О библиотеках и библиотечном деле» (2015 г.) Трудовой кодекс ЛНР (2015 г.), Устава Библиотеки и на основании Типовых правил пользования библиотеками, утвержденных приказом Министерства культуры и искусств Украины от 05.05.1999 года № 275 (в пунктах, не противоречащих действующему законодательству Луганской Народной Республики).

1.2. Правила являются основным документом, регламентирующим взаимоотношения между пользователями и Библиотекой, определяет права и обязанности пользователей и сотрудников Библиотеки и является обязательным для исполнения.

1.3. Право на библиотечное обслуживание в Библиотеке имеют граждане Республики независимо от пола, возраста, национальности, социального положения, политических и религиозных убеждений, места жительства, а также юридические лица - предприятия, учреждения, организации.

1.4. Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся в ЛНР на законных основаниях, пользуются теми же правами на библиотечное обслуживание, что и граждане республики. При отсутствии регистрации по месту жительства в ЛНР, обслуживание граждан осуществляется в режиме читального зала.

1.5. Библиотечное обслуживание юридических лиц осуществляется на основе соответствующих договоров.

1.6. Библиотечное обслуживание осуществляется через:

2. ПОРЯДОК ЗАПИСИ В БИБЛИОТЕКУ

2.1. Запись пользователей в Библиотеку осуществляется в Секторе регистрации и контроля.

2.2. Для записи в Библиотеку граждане должны предъявить любой документ, удостоверяющий личность, предоставить сведения для внесения в регистрационную базу данных пользователей и читательского формуляра, оплатить стоимость услуги по оформлению регистрационных документов в размере, установленном Библиотекой. Пользователь должен подтвердить обязательство выполнять Правила, предварительно с ними ознакомившись, и дать согласие на обработку личных персональных данных в электронной базе пользователей библиотеки.

2.3. Сведения, предоставленные при регистрации гражданина, являются конфиденциальным и и используются только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

2.4. Пользователям Библиотеки выдаются читательские билеты:

2.4.1. Постоянный:

2.4.2. Одноразовый:

2.5. Посетителям массовых мероприятий в Библиотеке (выставок, презентаций, конференций, круглых столов) выдается специальный гостевой билет, который не дает права пользоваться фондами и услугами Библиотеки.

2.6. В случае потери читательского билета пользователь должен подать заявление на выдачу ему дубликата, возместить стоимость оформления билета в размере, соответствующем затратам на его изготовление, и получить дубликат читательского билета.

3. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В БИБЛИОТЕКЕ

Обслуживание читателей в библиотеке осуществляется посредством системы читальных залов, отдела городского городского абонемента, отдела МБА и ЭДД.

Система читальных залов Библиотеки состоит из:

3.1. Правила пользования читальными залами

3.1.1. Основными документами, которые дают право на обслуживание пользователей в читальных залах Библиотеки, является постоянный читательский билет.

3.1.2. Пользователь должен придерживаться правил поведения в зоне обслуживания Библиотеки, для чего ему необходимо:

3.1.3. Если пользователю необходимо работать с документом, отсутствующим в фондах Библиотеки, он должен предупредить сотрудников отдела, в котором пользователь намерен работать.

3.1.4. В случае временного выхода за пределы Библиотеки, пользователь должен предупредить библиотекаря информационно-справочного пункта о своем возвращении про-течение дня.

3.2. Порядок предоставления документов для работы в читальных залах

3.2.1. Библиотечные документы предоставляются пользователям Библиотеки во временное пользование для работы в читальных залах.

3.2.2. Право на вынесение библиотечных документов для работы за пределами Библиотеки, при условии надлежащего оформления разрешения, предоставляется:

3.2.3. Для получения документов из фондов центрального книгохранения библиотеки для работы в читальных залах пользователь:

Примечание. Консультацию относительно правильного заполнения бланка-требования оказывает дежурный библиотекарь.

3.2.4. Одновременно для работы в читальных залах пользователю выдается не более 5-ти документов. Количество выданных документов на один день не ограничивается.

3.2.5. При получении документов пользователь должен проверить их количество и наличие повреждений и в случае выявления дефектов предупредить об этом Библиотекаря, который обязан сделать на документах соответствующую отметку. В противном случае ответственность за выявленные в книгах дефекты несет пользователь.

3.2.6. В случае отсутствия в библиотечном фонде нужного документа пользователь вправе заказать и получить его из других библиотек через систему между библиотечного абонемента. Документы, полученные из других библиотек через МБА, предоставляются для пользования только в читальных залах Библиотеки.

3.2.7. Выдача документов прекращается за 10 мин. до закрытия Библиотеки.

3.2.8. Завершив работу с документами из фондов Библиотеки, но не позднее, чем за 10 мин. до закрытия Библиотеки, пользователь должен вернуть документы на кафедру выдачи.

3.2.9. Пользователи имеют право на воспроизведение запрашиваемых документов только из фонда библиотеки с соблюдением ст. 22 и 23 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах» от 20.11.2003 г. За № 1294-4 при условии использования полученного материала с целью образования, обучения или частного исследования.

3.3. Особенности пользования электронными информационными ресурсами

3.3.1. Право доступа к собственным и приобретенным электронным информационным ресурсам имеют пользователи с постоянным читательским билетом.

3.3.2. При использовании электронных ресурсов, Библиотека считает приоритетным обслуживание научных и образовательных запросов.

3.3.3. Поиск электронной информации пользователь может вести самостоятельно или же с помощью консультантов.

3.3.4. Найденная информация может быть распечатана, сохранена на электронные носители сотрудником с соблюдением требований законодательства по авторскому праву.

3.3.5. Доступ к электронным ресурсам в сети Интернет осуществляется с компьютеров Библиотеки и собственных технических средств через Wi-Fi.

3.4. Особенности пользования документами Сектора редких и ценных книг

3.4.1. Право на пользование документами в Секторе редких и ценных книг (далее - сектор РК) предоставляется пользователям, имеющим постоянный читательский билет библиотеки.

3.4.2. Работа с древними, редкими и ценными документами позволяется только в читальном зале сектора.

3.4.3. Получение каждого документа сектора редких изданий для пользования в читальных залах читатель подтверждает своей подписью в книжном формуляре, удостоверяющем ответственность читателя за сохранность документов на время пользования ими.

В течение работы читателя с документами сектора редких изданий читательский билет, контрольный талон и книжные формуляры находятся у библиотекаря.

3.4.4. Однократно пользователю выдается не более 1-го документа старопечатных книг, редких и ценных изданий.

3.4.5. При наличии дефектов (отсутствие страниц, обложки, пятна и т.д.) документ выдается пользователю с предупреждением о них. Получение документа пользователь удостоверяет своей подписью в читательском формуляре.

3.4.6. Принимая документ от пользователя, работник сектора:

Возврат документов заверяется подписью библиотекаря.

3.4.7. Во время работы с документами сектора редких и ценных книг не разрешается:

3.4.8. Старопечатные книги, редкие и ценные документы не подлежат ксерокопированию, сканированию, фотографированию.

4. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛОМ МЕЖБИБЛИОТЕЧНОГО АБОНЕМЕНТА И ДОСТАВКИ ДОКУМЕНТОВ.

4.1. Право пользования отделом МБА и доставки документов предоставляется постоянным читателям библиотеки.

4.2. Отдел выполняет заказы пользователей только на издания, которые отсутствуют в фондах Библиотеки, библиотеках города и области.

4.3. Сроки пользования полученными изданиями устанавливает библиотека-фондодержатель документов.

4.4. Редкие и ценные издания из фонда Библиотеки не выдаются через МБА.

4.5. Количество документов, которые выдаются через МБА, не ограничивается.

4.6. Пользователь имеет право получить копии статей из периодических, продолжающихся изданий или заказать электронную копию документа.

4.7. Пользователь обязан оплатить почтовые расходы за пересылку и доставку документов, изготовление ксерокопии.

4.8. В случае порчи или потери изданий, полученных по МБА, пользователь обязан возместить его таким же изданием.

5. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ДОКУМЕНТАМИ ГОРОДСКОГО АБОНЕМЕНТА

5.1. Право пользования документами в отделе городского абонемента предоставляется пользователям, имеющим постоянный читательский билет библиотеки.

5.2. При первом посещении на основе сведений, внесенных в регистрационную базу данных пользователей, заполняется формуляр пользователя, в котором проставляется номер читательского билета. Подпись пользователя на бланке свидетельствует об ознакомлении его с правилами пользования абонементом и согласия их соблюдать.

5.3. Однократно пользователю выдается не более 5-ти документов сроком на 30 дней, а книги повышенного спроса - сроком на 15 дней. Получение документов пользователь удостоверяет своей подписью в читательском формуляре.

5.4. Читатель имеет право продлить срок пользования документами (не более 2-х раз), если на эти книги нет спроса других читателей.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Пользователи Библиотеки имеют право:

На основании Государственного стандарта предоставления бесплатных услуг клубными и библиотечными учреждениями культуры государственной и коммунальной формы собственности, утвержденными приказом Министерства культуры Украины от 15 ноября 2013 по №983 пользователи имеют право:

6.1.1. Бесплатно пользоваться информацией о составе библиотечного фонда, в т.ч. других библиотек Украины, через справочно-поисковый аппарат библиотеки, базы данных и Интернет.

6.1.2. Бесплатно пользоваться электронными информационными ресурсами, доступ к которым предоставляет Библиотека.

6.1.3. Бесплатно получать во временное пользование документы из фондов Библиотеки.

6.1.4. Заказывать и получать во временное пользование документы из других библиотек через межбиблиотечный абонемент.

6.1.5. Бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации на основе документных и электронных ресурсов библиотеки.

6.1.6. Бесплатно пользоваться веб-страницей, информационными ресурсами библиотеки в сети Интернет.

6.1.7. Пользоваться другими видами услуг, в том числе на платной основе, в соответствии со статьями 28, 32, 41 Закона Луганской Народной Республики от 25.06.2014 № 14-1 «О системе исполнительных органов государственной власти Луганской Народной Республики», постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 12.03.2015 № 02-04/61/15 «Об утверждении Положения о порядке предоставления платных услуг», оказываемых государственными унитарными предприятиями, государственными учреждениями и исполнительными органами государственной власти Луганской Народной Республики» (с изменениями от 10.11.2015 № 02-04/336/15, от 29.12.2015 № 02-04/410/15 от 05.01.2016 № 03), руководствуясь Положением о Министерстве культуры Луганской Народной Республики, утвержденным постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 20.01.2015 № 02-04/14/15, а также на основании приказа Министерства культуры Луганской Народной Республики № 98 от 04.05.2016 «Об утверждении Перечня платных услуг, предоставляемых Государственным учреждением культуры Луганской Народной Республики «Луганская Республиканская универсальная научная библиотека им. М.Горького».

6.1.9. На участие во всех социокультурных мероприятиях, проводимых библиотекой.

6.1.10. На вежливое и компетентное обслуживание.

6.1.11. Пользователи могут вносить в зоны обслуживания документы на традиционных и электронных носителях, которые не принадлежат Библиотеке, по согласованию с библиотечными работниками.

6.2. Пользователи Библиотеки обязаны:

6.2.1. Знать и соблюдать Правила пользования библиотекой.

6.2.2. Предоставлять достоверные сведения о себе при записи в Библиотеку, сообщать об изменениях этих данных во время перерегистрации. В случае изменения места жительства в месячный срок сообщить Библиотеке свой новый адрес.

6.2.3. Бережно относиться к библиотечному фонду, базам данных, зданиям, сооружениям, помещениям, компьютерному оборудованию и компьютерной периферии (клавиатуры, мышки, наушники, микрофоны, веб-камеры), иному имуществу, которое является общественной собственностью и находится на балансе Библиотеки.

6.2.4. Осуществить ремонт библиотечного документа или компьютерной периферии за свой счет в случае их повреждения. Если поврежденный документ или компьютерная периферия не подлежит ремонту, пользователь должен заменить их равноценными аналогами или копиями.

6.2.5. При получении услуг Wi-Fi, пользователь должен сдать читательский билет библиотекарю зоны обслуживания этой услуги.

6.2.6. Вернуть на кафедру выдачи библиотечные документы, полученные для работы в читальных залах, не позднее, чем за 10 мин. до окончания рабочего дня Библиотеки.

6.2.7. Вернуть дежурному библиотекарю документы, которые находятся в открытом доступе в читальных залах Библиотеки, по завершению работы с ними.

6.2.8. Пользователи имеют право пользоваться мобильным телефоном при условии неиспользования звуковых сигналов в читальных залах Библиотеки.

6.3. Пользователям Библиотеки запрещается:

6.3.1. Передавать собственный читательский билет или документы, полученные на свой читательский билет, другим лицам.

6.3.2. Вносить в зоны обслуживания Библиотеки:

6.3.3. Изымать карточки из каталогов и картотек, делать на них пометки.

6.3.4. Осуществлять любые действия, которые могут привести к нарушению целостности библиотечных документов, испортить или изменить их внешний вид (подчеркивать тексты и делать какие-либо отметки в полученных документах, закладывать в них карандаши, ручки и т.д.; копировать через копирку чертежи и рисунки, вырывать и загибать страницы).

6.3.5. Выносить из читальных залов документы из фонда открытого доступа без надлежащего оформления у дежурного библиотекаря.

6.3.6. Любыми действиями мешать работе пользователей и библиотечного персонала или создавать угрозу для их жизни и безопасности.

6.3.7. Торговать, проповедовать, распространять листовки, рекламную продукцию и осуществлять другие подобные действия.

6.3.8. Заходить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами.

6.3.10. При пользовании компьютерами Библиотеки:

6.3.11. Категорически запрещается:

6.3.12. Лица с явно выраженным состоянием алкогольного и наркотического опьянения и в неаккуратном виде в Библиотеку не допускаются.

6.4. Ответственность пользователей

6.4.1. Пользователь несет ответственность за документы из фондов Библиотеки, оставленные им без присмотра.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Библиотека имеет право:

7.1.1. разрабатывать Правила пользования библиотекой, вносить в них изменения и дополнения и определять режим обслуживания пользователей;

7.1.2. определять условия использования своих фондов, которые являются частью национального культурного наследия региона и находятся на особом режиме охраны, хранения и использования;

7.1.3. устанавливать ограничения в использовании документов, имеющих особую историческую ценность или плохое физическое состояние;

7.1.4. устанавливать льготы для отдельных категорий пользователей;

7.1.5. определять виды и размеры компенсации ущерба, причиненного пользователями в т.ч. за порчу библиотечного оборудования;

7.1.6. устанавливать перечень предоставляемых услуг, в том числе – платных;

7.1.7. предоставлять разрешение:

7.1.8. не обслуживать пользователей, которые нарушают или не выполняют Правила пользования библиотекой, злостно нарушают нормы социального поведения в Библиотеке;

7.1.9. передавать в суд материалы о причиненных Библиотеке вреде и материальном ущербе для несения пользователем материальной, уголовной и иной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Библиотека обязана:

7.2.1. создавать комфортные условия для обеспечения права пользователей на свободный доступ к информации:

7.2.2. обеспечивать контроль за своевременным возвращением в Библиотеку документов, предоставленных во временное пользование;

7.2.3. изучать и учитывать читательские запросы при формировании документальных и электронных ресурсов, организации социокультурной деятельности;

7.2.4. соблюдать режим обслуживания пользователей, в случае изменений своевременно уведомлять пользователей о них;

7.2.5. обеспечивать гласность своей деятельности.

*Правила пользования ГУК ЛНР «Луганская РУНБ им. М. Горького»
утверждены на заседании Научного совета 23.01.2017 г.